V. Giao bộ chứng từ LC, nhờ thu nhập khẩu > VII. Xử lý văn bản của Khách hàng > Standard

QUY TRÌNH XỬ LÝ VĂN BẢN CỦA KHÁCH HÀNG

Phiên bản: DRAFT | Ngày: {date} | AI: OpenAI Vision v4.6

---

Tổng hợp quy trình

Bước	Đơn vị	Trách nhiệm	Hoạt động	Thời gian	Luồng tiếp theo
B1	CV	CV	Tiếp nhận Văn bản đề nghị của KH	5'	→ B2
B2	CV	CV	Kiểm tra Văn bản đề nghị của Khách hàng	5'	→ B3
B3	CV	CV	- Phong tỏa/tạm khóa tài khoản của Khách hàng (nếu có) - Tính phí phạt Khách hàng (nếu có)	5'	→ B4
B4	CV/TDV	CV	Chuyển hồ sơ về TT.NV.NB qua Omni	5'	→ B5
B5	TT.NV.NB/B	CV	- Kiểm tra hồ sơ - Lập điện gửi đến Ngân hàng liên quan và thu phí trên T24	10'	→ B6
B6	TT.NV.NB/B	CKS	Kiểm tra, duyệt giao dịch	5'	→ B7
B7	QTV.TT.NV.NB/B	CV	Lưu hồ sơ và theo dõi phản hồi của NH nhận điện (5 ngày làm việc)		→ B8
B8	CV	CV	Nhận và kiểm tra nội dung điện phản hồi		→ B9
B9	CV	CV	Lập thông báo Hạch toán phí do NH nhận điện chuyển trả (nếu có)		→ B10
B10	TT.NV.NB/B	CV/CKS	Kiểm tra và duyệt giao dịch	5'	→ B11
B11	CV	CV	Chuyển hồ sơ về Đơn vị qua Omni	3'	→ B12
B12	CV	CV	In chứng từ trên Omni	2'	→ B13
B13	DV	TDV	Ký Thư thông báo	3'	→ B14
B14	DV	CV	Thông báo Khách hàng	2'	→ B15
B15	DV/TT.NV.NB/B	CV/CKS	In, đối chiếu, kiểm tra, hoàn thiện và lưu CTKT	Cuối ngày	→ B16
B16	DV/TT.NV.NB/B	CV/CKS	Lưu hồ sơ - Thực hiện thủ tục hủy LC - Thực hiện hoàn trả Bộ chứng từ	3'

---

Chi tiết Chứng từ/Tài liệu/Giao dịch liên quan từng bước

B1 - Tiếp nhận Văn bản đề nghị của KH

• Đề nghị hủy LC (BM-TTQT.03)
• Đề nghị hoàn trả BCT LCNK/NTNK (do tổ chức)
• BM-TTQT.LNK04; BM-TTQT.NTNK01a - Phản ý kiến Khách hàng
• Văn bản thụ lý của cơ quan có thẩm quyền (nếu có) hoặc Tòa án - Phán quyết của Tòa án
• Chứng từ khác

---

B2 - Kiểm tra Văn bản đề nghị của Khách hàng

• Chứng từ B1
• Hồ sơ LC, nhờ thu liên quan

---

B3 - Phong tỏa/tạm khóa tài khoản của Khách hàng (nếu có)

• Giao dịch phong tỏa/tạm khóa + Giấy tạm khóa tài khoản (nếu có)
• Tường hợp đề nghị hoàn trả BCT LCNK do tổ chức BHLHC (nếu có) thực hiện lập theo Quy trình chuyển tiền/hoàn trả BCT

---

B4 - Chuyển hồ sơ về TT.NV.NB qua Omni

• Chứng từ và giao dịch B3

---

B5 - Kiểm tra hồ sơ

• Hồ sơ LC, nhờ thu liên quan
• Văn bản đề nghị của KH
• Giao dịch điện gửi trên T24
• Chứng từ phí: Thu theo TTQT
• Trường hợp đề nghị hoàn trả BCT LCNK do tổ chức BHLHC (nếu có) thực hiện lập theo Quy trình chuyển tiền/hoàn trả BCT

---

B6 - Kiểm tra, duyệt giao dịch

• Chứng từ và giao dịch B5

---

B7 - Lưu hồ sơ và theo dõi phản hồi của NH nhận điện

• Khoản 7 Mục IV Quy định chung Quy trình TTQT

---

B8 - Nhận và kiểm tra nội dung điện phản hồi

• Bản điện của Ngân hàng khác
• Hồ sơ LC, nhờ thu liên quan

---

B9 - Lập thông báo

• Thư thông báo (BM-TTQT.02)
• Giao dịch thu phí (nếu có)
• Chứng từ khác (nếu có)

---

B10 - Kiểm tra và duyệt giao dịch

• Chứng từ và giao dịch tại B9

---

B11 - Chuyển hồ sơ về Đơn vị qua Omni

• Thư thông báo (có ký nháy của Cấp KS)
• Bản điện của Ngân hàng khác

---

B12 - In chứng từ trên Omni

• Thư thông báo (có ký nháy của Cấp KS)
• Bản điện của Ngân hàng khác

---

B13 - Ký Thư thông báo

• Thư thông báo

---

B14 - Thông báo Khách hàng

• Thư thông báo (đã ký bởi Trưởng ĐV)
• Bản điện của Ngân hàng khác

---

B15 - In, đối chiếu, kiểm tra, hoàn thiện và lưu CTKT

• Khoản 7 Mục IV Quy định chung Quy trình TTQT

---

B16 - Lưu hồ sơ

• Khoản 7 Mục IV Quy định chung Quy trình TTQT
• Quy trình hủy LC
• Quy trình thực hiện tiếp BCT LC, nhờ thu nhập khẩu
• Chứng từ sử dụng Omni IBPS

---

---
[]{#_Toc179983155 .anchor}

VIII. **Xử lý bản điện của Ngân hàng khác**

> 
---
**[DIAGRAM DESCRIPTION]**

```markdown