Skip to main content

Làm gì khi nhà bạn bị mất điện

Bằng Topic hình ảnh trực quan, sinh động thông qua sáng kiến “Hướng dẫn khách hàng sử dụng điện theo tiêu đề: Làm gì khi nhà bạn mất điện” của kĩ sư Lê Quận Hoàng – Phó giám đốc Điện lực Đakrông, như một cuốn cẩm nang về kiểm tra, xử lý sự cố khi trong nhà bị mất điện với tính ứng dụng thực tiễn cao, đem lại những hiệu quả thiết thực..

Hiệu quả ứng dụng thực tiễn từ sáng kiến “Làm gì khi nhà bạn bị mất điện”

TOPIC hướng dẫn khách hàng xử lý khi mất điện

graph TD

%% Node bắt đầu

Start(<b>

LÀM GÌ KHI NHÀ BẠN BỊ MẤT ĐIỆN<

1. Hiểu sơ về bảng mạch điện trong nhà

  • Aptomat tổng: công tắc bảo vệ chính, ngắt toàn bộ điện của căn nhà.
  • Aptomat nhánh: các công tắc cho từng khu vực /b> từng thiết bị (phòng khách, phòng ngủ, máy nước nóng…).
-->
Step1[

2. Bước 1 – Kiểm tra nhà xung quanh

  1. Khi phát hiện nhà mình mất điện, hãy nhìn sang các nhà hàng xóm xung quanh:
    • Trường hợp A – Đèn nhà bạn]


      %% Nhánh 1: Kiểm tra hàng xóm vẫn sáng
      → Chỉ nhà bạn bị mất điện. Chuyển sang

      Bước

      2A.

    • Trường Step1hợp --B – Đèn nhà hàng xóm cũng bị tắt
      → -->Có ContactEVNkhả năng

      mất

      điện khu vực. Step1Chuyển --sang ĐènBước 2B.

3. Bước 2A – Chỉ nhà hàngbạn xómmất vẫnđiện

sáng --> CheckBreaker{
  1. Kiểm tra trạngaptomat thái <br/>Aptomat tổng}


    tổng %%trong Nhánhbảng 2:điện:

    • Nếu Kiểm tra Aptomat

      CheckBreaker -- Aptomataptomat tổng ở vị trí ON --> ContactEVN

      CheckBreaker -- Aptomat tổngđang ở vị trí OFF -->(gạt ActionReset[1.xuống / ngắt):

      1. Ngắt tất cả aptomat nhánh <br/>(đưa 2.tất cả aptomat nhánh về OFF).
      2. Đóng aptomat tổng]


        tổng %%lên NhánhON.

      3. Quan 3:sát:
        • Nếu Thửaptomat đóngtổng Aptomat

          ActionReset -- Aptomatkhông nhảy -->lại
          → CallRepair[Tiếp tục Bước 3 – Đóng lần lượt các aptomat nhánh.

        • Nếu aptomat tổng nhảy (tự động ngắt) ngay sau khi đóng
          → Có khả năng mạch điện bị lỗi.
          → Liên hệ dịch vụ sửa chữa điện]

          điện ActionResetvà/hoặc --gọi Aptomattổng đài 19001909 (xem mục 5).

  2. Nếu aptomat tổng đang ở vị trí ON mà nhà vẫn không nhảycó -->điện:
    • Không CheckBranches[3.tự ý xử lý thêm.
    • Gọi dịch vụ sửa chữa điện hoặc liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng 19001909.

4. Bước 3 – Đóng lần lượt các aptomat nhánh <br/>để tìm điểm gây sự cố]


Sau %%khi Nodeđã đích:đóng aptomat tổng và nó không nhảy lại:

  1. Đóng lần lượt từng aptomat nhánh:
    • Đóng từng cái một, mỗi lần đóng xong quan sát xem aptomat tổng có nhảy không.
  2. Diễn giải kết quả:
    • Nếu đóng một aptomat nhánh mà aptomat tổng nhảy
      → Nhánh đó đang có vấn đề (thiết bị hư, chạm chập…).
      → Đưa aptomat nhánh bị lỗi về OFF, không sử dụng ổ cắm / thiết bị ở nhánh đó.
      → Liên hệ EVNdịch vụ sửa chữa điện hoặc

      gọi 19001909 để được hỗ trợ.
    • Nếu đóng lần lượt các nhánh mà aptomat tổng không nhảy
      → Điện trong nhà đã hoạt động bình thường.

5. Bước 2B – Cả khu vực cùng mất điện

Khi ContactEVN[<b>Xinđèn vuinhà lònghàng liênxóm cũng tắt và aptomat tổng nhà bạn vẫn ở vị trí ON:

  1. Xác định đây có thể là sự cố mất điện khu vực.
  2. Không tự ý can thiệp vào hệ <br/>thống bên ngoài nhà.
  3. Liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNCPC</b>của <br/>Hotline:EVN CPC theo số: 19001909.
<br/>Cung

Khi cấp:gọi tổng đài, chuẩn bị sẵn các thông tin sau để cung cấp cho nhân viên:

  1. Họ tên,tên người báo sự cố.
  2. Địa chỉ,chỉ SĐT]nơi đang bị mất điện.

  3. Số điện thoại liên hệ lại.
Back to top