Search Results

CHƯƠNG 4: PHÍ, LÃI SUẤT VÀ THANH TOÁN Điều 40: Phí thường niên Phí thường niên là khoản phí bắt buộc thu hàng năm để duy trì hoạt động của thẻ. Biểu phí chi tiết: a. Thẻ Platinum: 2.000.000 VNĐ / năm. b. Thẻ Gold: 1.000.000 VNĐ / năm. c. Thẻ Classic: 500...

CHƯƠNG 5: QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM Điều 45: Quyền và Nghĩa vụ của Chủ thẻ Chủ thẻ có quyền sử dụng thẻ để thanh toán hàng hóa, dịch vụ; có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ các khoản chi tiêu, phí, lãi phát sinh và tuân thủ các quy định tại văn bản này. Điều 46: Quyền và...

CHƯƠNG 7: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 55: Hiệu lực thi hành Quy định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký (01/01/2025) và thay thế cho tất cả các văn bản quy định về thẻ đã ban hành trước đây. Điều 56: Trách nhiệm thi hành Giám đốc các Khối, Trưởng các Phòng ba...

Debug Log: QuyDinh_v1.docx Job ID: b9be3231-0031-4b74-be15-290bd432eeb9 Completed: None Configuration Book ID: 16 Chapter ID: New chapter created BookStack URL: https://knowledge.demo.securityzone.vn Debug Mode: Enabled Image Conversion: Enabled Pipeline Res...

CHƯƠNG 1: QUY ĐỊNH CHUNG Điều 1: Mục đích Văn bản này quy định thống nhất các nguyên tắc, điều kiện, thủ tục và trách nhiệm của các bên liên quan đến việc phát hành và sử dụng các sản phẩm thẻ do DEMOBANK cung cấp. Điều 2: Nguyên tắc chung Mọi hoạt động phát h...

CHƯƠNG 2: QUY ĐỊNH PHÁT HÀNH THẺ Điều 13: Tiếp thị và tư vấn sản phẩm Cán bộ nhân viên phải tư vấn rõ ràng, trung thực về các tính năng, biểu phí, lãi suất và các rủi ro liên quan trước khi khách hàng đồng ý mở thẻ. Điều 14: Điều kiện phát hành thẻ ghi nợ Khác...

CHƯƠNG 3: SỬ DỤNG THẺ VÀ GIAO DỊCH Điều 25: Giao và nhận thẻ Thẻ vật lý và mã PIN được giao cho khách hàng qua hai hình thức: nhận trực tiếp tại quầy hoặc gửi qua đường bưu điện bảo đảm, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình niêm phong và xác thực người nhận. Điều 26...

CHƯƠNG 4: PHÍ, LÃI SUẤT VÀ THANH TOÁN Điều 40: Phí thường niên Phí thường niên là khoản phí bắt buộc thu hàng năm để duy trì hoạt động của thẻ. Biểu phí chi tiết: a. Thẻ Platinum: 2.000.000 VNĐ / năm. b. Thẻ Gold: 1.000.000 VNĐ / năm. c. Thẻ Classic: 500...

CHƯƠNG 5: QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM Điều 45: Quyền và Nghĩa vụ của Chủ thẻ Chủ thẻ có quyền sử dụng thẻ để thanh toán hàng hóa, dịch vụ; có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ các khoản chi tiêu, phí, lãi phát sinh và tuân thủ các quy định tại văn bản này. Điều 46: Quyền và...

CHƯƠNG 6: AN TOÀN, BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ RỦI RO Điều 50: Quy định về an toàn bảo mật Chủ thẻ có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin thẻ, bao gồm số thẻ, ngày hết hạn, và đặc biệt là mã CVV/CVC2. Không cung cấp thông tin thẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ng...

CHƯƠNG 7: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 55: Hiệu lực thi hành Quy định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký (02/11/2025) và thay thế cho tất cả các văn bản quy định về thẻ đã ban hành trước đây. Điều 56: Trách nhiệm thi hành Giám đốc các Khối, Trưởng các Phòng ba...

[MODIFY] DIEU_99 Điều 99: Nội dung lạ Nội dung chi tiết của Điều 99 này được thêm vào một cách cố ý để gây lỗi, vì "DIEU_99" không tồn tại trong phiên bản v2 đang hoạt động.

CHƯƠNG 1: QUY TRÌNH TIẾP NHẬN HỒ SƠ [ID: TD_001] Tiêu đề: Quy trình thẩm định tín dụng SME (Chuẩn) Nội dung: Quy trình chuẩn 5 bước dành cho Chuyên viên Tín dụng khi thẩm định một hồ sơ vay vốn của khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Chi tiết: Bước 1: ...

CHƯƠNG 2: CHÍNH SÁCH CHẤM ĐIỂM TÍN DỤNG [ID: TD_003] Tiêu đề: Hướng dẫn chấm điểm mô hình X-Score SME Nội dung: Hướng dẫn chi tiết cách nhập liệu vào hệ thống X-Score để chấm điểm rủi ro tự động. Chi tiết: Dữ liệu đầu vào: Bắt buộc nhập chính xác 100% doanh ...

CHƯƠNG 3: QUẢN LÝ TÀI SẢN BẢO ĐẢM [ID: TD_004] Tiêu đề: Tỷ lệ LTV (Loan-to-Value) chuẩn áp dụng cho SME Nội dung: Bảng tỷ lệ cho vay tối đa trên giá trị tài sản bảo đảm (LTV) được áp dụng. Chi tiết: Bất động sản (đã có sổ đỏ/hồng, vị trí mặt tiền): Tối đa 85...

File 1: SPDV_The.pdf (File chung Public/Internal) Mục đích: Kiểm tra khả năng AI đọc một file nhưng chỉ trả lời các phần (tag) mà người dùng được phép (Public vs. Internal). Cấu trúc: Chứa cả nội dung công khai (ví dụ: [TAG: PUBLIC] Biểu phí thẻ) và nội du...

File 3: ChinhSachRuiRo_TD.pdf (File nhạy cảm - Cấp Quản lý) Mục đích: Kiểm tra phân quyền theo chức danh (vượt cấp). File này chỉ Trưởng phòng - Tín dụng mới được thấy. Cấu trúc: Chứa chính sách nhạy cảm, phê duyệt ngoại lệ (ví dụ: Chính sách phê duyệt CIC...

File 5: SoTay_NhanVien.pdf (File chung Nội bộ) Mục đích: Kiểm tra tài liệu mà tất cả nhân viên nội bộ (Tín dụng, Pháp chế) đều thấy được, nhưng Khách hàng thì không. Cấu trúc: Chứa các quy định chung của công ty (ví dụ: Quy định nghỉ phép, phúc lợi, Quy tắ...

CHƯƠNG 1: QUY TRÌNH XỬ LÝ TRANH CHẤP [ID: PC_001] Tiêu đề: Quy trình xử lý tranh chấp hợp đồng Nội dung: Quy trình chuẩn khi tiếp nhận và xử lý các tranh chấp pháp lý phát sinh từ hợp đồng tín dụng hoặc hợp đồng dịch vụ. Chi tiết: Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu...

CHƯƠNG 2: RÀ SOÁT HỢP ĐỒNG [ID: PC_003] Tiêu đề: Checklist rà soát (Review) Hợp đồng Tín dụng Doanh nghiệp Nội dung: Các điểm bắt buộc phải kiểm tra trước khi trình ký hợp đồng. Chi tiết: Đảm bảo thông tin "Bên A" (Khách hàng) khớp 100% với Giấy Đăng ký kinh...